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常见问题

要到货预报吗?

我们系统不强制性预报,只要箱子上写了你的客户编码,仓库就会根据客户编码自动入库的。

包裹说明怎么写?包裹说明写错了会怎么样?

“具体品名”(中文)+“品牌”(英文)*“数量”(数字)这个格式来写。比如:男衬衫RL*2,女运动鞋nike*1。错误格式:男衬衫+rl+1,rl男衬衫1件,rl shirt one等等。修改错误格式会极大增加仓库工作量,极大拖延包裹处理的速度。所以写错的包裹,一律不处理。请大家配合用正确格式填写。

在购物网站下单的时候,把收货信息写错了,168能帮忙吗?

这种情况请联系购物网站修改就可以了。168作为收货人,是无法修改的。

免费仓储期有多久啊?

我们有着全转运界最长的免费仓储期:从入库之日起,180天。超过180天未提交订单的包裹,一律作为弃货处理。

我能把货退回给购物网站吗?

可以的。 1:你自己提供退货lable(带条形码,可以跟踪退货包裹的, 提交订单,选择退货服务,我们收取5美金一箱的退货费; 2:需要我们提供退货lable的,我们收取实际退货运费+5美金一箱的退货费。

你们能帮忙拒签货物吗?

抱歉,每次来货都是好多个箱子,送货员不会等待那么久,让我们把对应的货物找出来再拒签的。所以只能等我们入库,然后你再提交退货订单。

怎么提交订单啊?

登陆你的168账户后,点击“当前库存”,选择“已入库”的包裹,勾选你要提交的包裹单号,点击“提交订单”。

什么是合箱,合箱一定能减重吗?

几个箱子的货合并为1个箱子发货,叫做合箱。 大部分情况下合箱能减重。有的时候来货是塑料袋 或者纸袋,合箱时为方便国际长途运输,仓库会帮忙换纸箱包装,这样的情况重量会增加。 请注意:合箱完成后您无法再申请重新核重。

刀具能转运吗?

厨具餐刀可以转运,但是管制刀具,一律禁止转运。

保险费怎么算?

奢侈品必须购买保险,最高投保金额不超过15000人民币/箱(出库箱数计算),保险费率3%,丢失 按照保险金额和实际货值 ,全额赔偿。 注意,保险只保丢失,不保破损。 其他物品可自由选择是否需要购买保险, 最高投保金额不超过3000人民币/箱(出库箱数计算), 保险费率3%,丢失按照保险金额和实际货值 ,全额赔偿。 注意,保险只保整个包裹丢失,不保破损。

有免税州仓库吗,是没有美国消费税的吗?

我们仓库就是在免税州,完全没有任何的美国消费税,请放心购买。

怎么充值啊?

168美中快递支持“支付宝在线充值”。登录后,在“会员中心”中找到“在线充值”,即可操作。如果充值过程中发生任何问题,请及时联系客服。

体积费怎么算啊?

箱子的长(英寸)*宽(英寸)*高(英寸)/139,得出的数字 减掉 此箱的实际重量,等于多少就 是多少体积费(1美金一磅),如果等于或者小于0,那么就是没有体积费

我的运费是不是算多了?

这种情况下,请根据体积费计算公式,算下是不是箱子有体积费,如果确实是仓库实物多收了, 请联系客服退回多收费用。

没买保险的货物丢失了,怎么赔偿啊?

要看一下责任方在哪,如果是EMS的问题,我们就会追讨EMS赔偿,然后转回给你, 如果是我们的责任的,是按最高9美金一磅赔偿,赔偿款不超过货物的实际价值。

关于UPS FEDEX称重不符的问题

我们是放在电子称上去称重,按实际的重量来入库,基本上是不会出错,如果对入库重量 有疑问的,可以申请一下重新称重。如果重量没错的,我们会收取一美金的复称费用。

可以提现吗?怎么提现?

你好,可以提现,收取2%手续费。 请发邮件到contact-168@qq.com,提供一下用户编码,支付宝的名字和支付宝帐号。3个工作日处理(充值2月内的,会按照原路退回。充值超过2个月的退回到邮件里提供的支付宝账号)